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重庆乐太新能源工程有限公司 | 主要业务:重庆麦克维尔中央空调,重庆生能空气能,重庆地暖销售售后,重庆新风系统安装,重庆中央净水设备。

售后服务

  一、售后服务宗旨:时刻本着"用户至上"的原则,以迅速、及时、准确、周到的服务为用户排忧解难,让用户获取最大的便利。

  二、售后服务理念:售出的不是产品,而是服务。

  三、售后服务承诺:

  1、一年365天,24小时全天候提供服务。设立专用电话由专人接听处理。

  2、市面上区内2小时抵达现场,4小时内排队故障,1000公里以内24小里到达现场解决问题。

  3、在保修期内对设备的维修及维护是无偿服务,对因设备本身原因的损坏部件无偿更换。

  4、节假日设总经理负责制:24小时接听报修电话并亲自安排处理。

  5、巡检体制:巡检活动是为客户提供的一项特色服务,分为定期与不定期两种。

  定期巡检:以季节为单位,开空调前会组织人员到客户处对设备进行检测和清洗,内容包括电器、电缆、控制及三相安全检查、电脑控制检查、压缩机线圈、马达、启动接触面损坏与磨损情况及压缩机安全保护检查和油样分析检查等。

  不定期巡检:每逢季节交替时我公司提供的检测,清洗服务。巡检服务是无偿的,目的在于预防故障发生,防患于未然,使客户在使用设备时无后顾之忧。

  6、对设备实行终身负责制跟踪服务

  机组在质保期内:出现的任何非人为因素故障,将不收取任何费用并忙消除故障。

  机组在质保期后:与用户签订长期维修保养合同,人工费和配件费均为成本价。

  7、对维修及更换部件严格执行低价收费标准。

  8、为用户提供免费培训:

  A.对工作人员进行系统原理和电路知识进行培训;

  B.对工作人员进行日常操作与故障排除的专业培训;

  C.对工作人员进行日常维护与简单维修的基础培训